En INNOFY.ES, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin preocupaciones. Por ello, hemos creado una política de devoluciones clara y sencilla, cumpliendo con las normativas de la Unión Europea.
1. Plazo de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días desde la fecha en que recibiste tu pedido.
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios incluidos.
- Debe devolverse en su embalaje original.
- Es necesario presentar un comprobante de compra válido (factura o número de pedido).
3. Proceso de Devolución
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Contacta con Nosotros:
Envía un correo a [tuemail@futureinotech.store] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará con los pasos necesarios.
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Prepara el Producto:
Asegúrate de que el producto esté embalado de forma segura para evitar daños durante el transporte.
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Envío del Producto:
Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
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Confirmación y Reembolso:
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
4. Excepciones a la Devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que hayan sido usados o dañados por mal uso.
- Productos consumibles o de higiene personal que hayan sido abiertos.
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Gestionaremos la recogida del producto y te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo.
6. Cambios
Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto diferente, deberás devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.
7. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
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Correo electrónico: [contacto@innofy.es]
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Teléfono/WhatsApp: +34 640 843 477
Queremos que compres con confianza en Innofy.es, Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos para ofrecerte el mejor servicio posible. 😊
